Actualité

Gala Directeurs Expérience Client 2023

Le Gala des Directeurs Expérience Client revient pour une 10ème édition le mercredi 28 juin 2023 au Pavillon Vendôme à partir de 18h00 !

Plus de 583 000 personnes suivront cet évènement sur le web et plus de 220 Directeurs Expérience Client de Paris, Lille, Lyon et acteurs majeurs de l’écosystème seront présents à ce rendez-vous incontournable de la profession.

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Ils seront réunis pour mener une réflexion collective sur un thème au cœur de l’actualité :

Directeurs expérience client :
Comprendre et adapter sa stratégie aux nouveaux comportements des Consom’acteurs

Deux grandes personnalités apporteront leur vision lors d’une table ronde :

Agnès CHIROUX
Directrice Programme Simplicité Clients Voyageurs
SNCF VOYAGEURS

Xavier HUA
Directeur Général
Institut du Commerce

Marion ROUSO
Directrice générale de la banque de détail, membre du Directoire
La Banque Postale

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Replay : Dîner-débat du club du 17 avril

Retour sur les Trophées Qualiweb 2023, décernés sur la base du classement CROSS CANAL, réalisée sur un panel de 230 entreprises couvrant 16 secteurs d’activité.

Avec Carole Sasson, Fondatrice de Cocedal Conseil et de Qualiweb et Christophe Bégué, Directeur de la Relation Client du groupe LDLC, grand gagnant toutes catégories E-MAIL, SOCIAL MEDIA et CROSS-CANAL du TOP 50 Qualiweb.

Thème de la soirée :

Les évolutions majeures des comportements
des Français qui vont impacter la relation client

Bon visionnage !

Replay : Dîner-débat du club du 16 février

Selon la Dares, entre fin 2021 et début 2022, le nombre de démissions a atteint en France, un niveau historiquement haut, avec près de 520 000 démissions par trimestre, dont 470 000 démissions de CDI. Un niveau élevé des démissions qui est à relativiser, au vu des tensions actuelles sur le marché du travail, car environ 8 démissionnaires de CDI sur 10 au second semestre 2021 étaient en emploi dans les 6 mois qui suivent.

La pénurie de talents dans certains domaines ou secteurs, ainsi que la demande croissante de compétences spécifiques dans l’économie mondiale obligent les entreprises à être une marque employeur attractive et mener une guerre des talents de diverses manières, telles que l’offre de salaires et d’avantages compétitifs, la mise en place d’un environnement de travail stimulant, ou encore l’investissement dans la formation, le développement des compétences, un plan de carrière…

Thème de la soirée :

Guerre des talents : comment les fidéliser et les attirer ?

Retrouvez le replay de cette intervention :

Bon visionnage !

AGORA MANAGERS TV

Agora Managers TV est une plateforme d'information et de décryptage dédiée aux décideurs métiers. Elle a pour objectif d'apporter des solutions à celles et ceux qui chaque jour, construisent et sécurisent la vitalité de nos entreprises du secteur public et privé. Elle est unique de par son format et son contenu : des vidéos qui apportent des solutions à 17 métiers différents sur des sujets qui rythment leur actualité. Ces derniers sont sélectionnés avec soin par les membres d'Agora Managers Clubs, 1er réseau phygital des décideurs métiers de grandes entreprises publiques et privées. L'autre facteur différenciant est de proposer un regard croisé entre éditeurs de solution et utilisateurs. Un manager apporte son retour d'expérience, à une marque sur l'utilisation de son produit ou service.

L'exclusivité et la confidentialité des échanges hors caméras sont réservés aux 2 000 membres des clubs du réseau Agora Managers, mais les émissions sont désormais en accès libre. Dans le contexte complexe que nous traversons, il nous semble indispensable de partager nos réflexions avec l'ensemble des professionnels !

https://agoramanagers.tv/

ANEWS Expérience Client

ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client.

ANews XP Client fait partie d'Agora Médias, éditeur de presse BtoB qui regroupe 5 WebTV d'information professionnelle : Supply Chain Village, ANews XP Client, ANews Workwell, ANews Securité, ANews Mobility.

www.agoranews-experience-client.fr