Actualité

Inscriptions ouvertes ! Rendez-vous le 28 juin pour le Gala des Directeurs de la Relation et Expérience Client



Nous vous donnons rendez-vous le mardi 28 juin 2022 pour  la 9ème édition de l'Evénement Officiel de la profession, le Gala des Directeurs de la Relation et Expérience Client.


Rendez-vous :
Au Pavillon Gabriel à Paris (75008)

Autour d'une thématique d'actualité !
"De la Customer Experience (CX) à la Business of Experience (BX)"
 

Nous aurons le plaisir de recevoir une intervenante d'exception :

 Dr. Wided Batat
 Fondatrice du marketing mix expérientiel (7E)
 et de l’écosystème phygital. Entrepreneur,
 Conférencière et Professeur-Chercheur

 
 

Quelques lignes sur le parcours de Dr. Wided Batat :
Dr. Wided Batat
est la fondatrice du marketing mix expérientiel (7E) et de l’écosystème phygital.

Entrepreneur, conférencière internationale bilingue (français/anglais) et professeur-chercheur en sciences de gestion, son domaine d’expertise couvre les sujets tels que l’expérience client, le bien-être alimentaire, les nouveaux comportements d’achat, les jeunes générations et la transformation phygitale.

Auteur de plus de 20 ouvrages, dont son livre best-seller « Expérientiel Marketing » traduit en plusieurs langues, et spécialiste en études ethnographiques, elle accompagne les entreprises dans la transformation phygitale et le design de l’expérience client et l’expérience collaborateur dans une perspective constante d’innovation, de responsabilité sociale, de performance et de profitabilité.




Au Programme : 

12:00 – 17:00
Before

  • Cocktail déjeunatoire
  • Rendez-vous one to one
 

18:00 – 20:00
GALA : Accueil des invités

Cocktail d’accueil au prestigieux Pavillon Gabriel pour un networking de qualité avec plus de 250 acteurs clés du marché.
 

20:00 – 20:40
Plénière autour d’un thème au coeur des tendances…

 

21:15 – 22:30
Dîner de Gala

Partagez un dîner gastronomique et un moment de convivialité avec les personnes présentent à votre table.
 

22:30 – 22:45
Conclusion

  • Remise du Prix coup de Coeur
  • Remise du Prix Coopération
  • Remise du Prix de l’Innovation
  • Annonce de la performance digitale de la soirée et remise du Prix Community Manager
 

22:45 – 00:00
Cocktail de clôture

Cocktail et Networking


Agora Managers lance Agora Managers Formation !

Agora Managers lance Agora Managers Formation !



Vous avez pris conscience que prendre la parole derrière une caméra vous paralyse ?

Nous avons désormais la solution pour renforcer l’engagement de votre audience,
de la caméra d’un ordinateur à celle d’un plateau tv.

 
Nous vous proposons donc un accompagnement personnalisé grâce à notre savoir-faire et nos outils pour atteindre vos objectifs au côté de notre animateur et journaliste professionnel, Alexandre Carré qui mixera théorie et pratique.

Notre formation se déroule en une demi-journée de 8h à 14h, afin de vous libérer pour l’après-midi en ayant déjeuné !
(6 personnes maximum par matinée).
 
Réservez votre créneau pour passer votre formation selon les dates suivantes :
•          Mercredi 1er juin
•          Mardi 7 juin
•          Vendredi 1 er juillet
•          Vendredi 8 juillet
 
Pour vous inscrire à nos premiers cycles de formation,
contactez Julie Guénard : jguenard@agoramanagers.fr



 

Dompter la caméra, gérer son stress
et construire un discours n’auront plus aucun secret pour vous !

Replay : Dîner-débat du club du 13 avril

Retrouvez le RETEX du 13 avril de Laurent PLUCHONDirecteur de la Relation Client - Chronopost qui évoque la stratégie Customer Centric du leader français de la livraison express de colis jusqu’à 30 kg aux entreprises et aux particuliers,

L’entreprise n’a de raison d’exister que par les clients et donc on a eu à coeur de replacer le client au coeur du projet et de notre stratégie. Coté relation client, nous sommes partis d’une base qui est de considérer la manière et la nature des contacts qui arrivaient chez nous.

Thème de la soirée :

L'excellence chez Chronopost : Un duo Métier et IA
au services des moments clés
de la Relation Client

Retrouvez le replay de cette intervention :

Bon visionnage !


Retrouvez les replays de la 4ème édition des Agora Live Expérience Client




Retrouvez les replays de la 4ème édition des
Agora Live Expérience Client sur le thème :


XP Collaborateur & Client :
Les meilleures pratiques pour engager et performer


Retrouvez toutes les interventions juste ici

AGORA MANAGERS TV


 
Agora Managers TV est une plateforme d'information et de décryptage dédiée aux décideurs métiers. Elle a pour objectif d'apporter des solutions à celles et ceux qui chaque jour, construisent et sécurisent la vitalité de nos entreprises du secteur public et privé. Elle est unique de par son format et son contenu : des vidéos qui apportent des solutions à 17 métiers différents sur des sujets qui rythment leur actualité. Ces derniers sont sélectionnés avec soin par les membres d'Agora Managers Clubs, 1er réseau phygital des décideurs métiers de grandes entreprises publiques et privées. L'autre facteur différenciant est de proposer un regard croisé entre éditeurs de solution et utilisateurs. Un manager apporte son retour d'expérience, à une marque sur l'utilisation de son produit ou service.

L'exclusivité et la confidentialité des échanges hors caméras sont réservés aux 2 000 membres des clubs du réseau Agora Managers, mais les émissions sont désormais en accès libre. Dans le contexte complexe que nous traversons, il nous semble indispensable de partager nos réflexions avec l'ensemble des professionnels !

 

Agora NEWS Expérience Client


 
Agora News Expérience Client répond aux nouvelles exigences des managers : Traiter de l’actualité, livrer des scoops, s’informer de façon agile et en temps réels. Plus qu’un média d’information digitale, Agora News Expérience Client est un lieu de rencontres et d’échanges.

Au programme :
• Un JT bimensuel
• 11 émissions thématiques
• Des reportages extérieurs
• Une newsletter
 

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