Actualité

Replay : Dîner-débat du club du 11 janvier

Retex de HOMESERVE, septuple champion Elu Service Client de l’Année dans la catégorie Services à l’habitat avec Anne-Christelle VOGLER, Directrice Générale Adjoint et Valérie BOYER, Responsable Connaissance et Satisfaction Client.

Thème de la soirée :

Élu Service Client de l'Année 2023 :
quel engagement de la direction générale aux premières lignes ?

Bon visionnage !

Replay : Dîner-débat du club du 6 décembre

Le marketing sensoriel suscite de plus en plus l’intérêt des marques, facteur de différenciation face à la standardisation des offres de produits et de services, à l’internationalisation des chaînes de distribution, à l’impossibilité de se démarquer de la concurrence.

Nouveaux moyens de différenciation difficilement imitables, la signature olfactive permet de séduire et de fidéliser des consommateurs sans cesse à la recherche d’émotions, d’éveils et de nouvelles expériences.

Retrouvez l’histoire du marketing sensoriel et des signatures olfactives comme identité de marque avec Annick LE GUERER, Historienne du parfum, anthropologue et philosophe de l’odorat et des odeurs.

Thème de la soirée :

L'émotion du client à travers le marketing sensoriel
La valeur ajoutée du marketing olfactif : je retiens 5% de ce que j´entends, 15% de ce que
je vois et 35% de ce que je sens.

Retrouvez le replay de cette intervention :

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Gala Directeurs Expérience Client 2023

Notre Gala des Directeurs Expérience Client revient pour une nouvelle édition en juin 2023 !

SAVE THE DATE!

Replay : Visio Agora Managers & Friends

L’énergie : entre tensions, pénuries et sortie de crise. Guillaume DEZOBRY, Avocat Associé, droit de l’énergie et droit de la régulation chez FIDAL, analyse le contexte de la crise énergétique et les solutions à venir.

La crise énergétique, indique Guillaume Dezobry, elle débute à l’été 2021 où les prix du gaz et de l’électricité commencent à monter – le marché de l’électricité étant corrélé au marché du gaz. Les États membres et l’Union européenne pensent alors que c’est une crise conjoncturelle qui va être compliquée pour l’hiver mais qui, finalement, redeviendra normale dès le mois de février-mars.

Thème de cette visio :

Crise énergétique : Le Contexte, les Enjeux et surtout les Solutions

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AGORA MANAGERS TV

Agora Managers TV est une plateforme d'information et de décryptage dédiée aux décideurs métiers. Elle a pour objectif d'apporter des solutions à celles et ceux qui chaque jour, construisent et sécurisent la vitalité de nos entreprises du secteur public et privé. Elle est unique de par son format et son contenu : des vidéos qui apportent des solutions à 17 métiers différents sur des sujets qui rythment leur actualité. Ces derniers sont sélectionnés avec soin par les membres d'Agora Managers Clubs, 1er réseau phygital des décideurs métiers de grandes entreprises publiques et privées. L'autre facteur différenciant est de proposer un regard croisé entre éditeurs de solution et utilisateurs. Un manager apporte son retour d'expérience, à une marque sur l'utilisation de son produit ou service.

L'exclusivité et la confidentialité des échanges hors caméras sont réservés aux 2 000 membres des clubs du réseau Agora Managers, mais les émissions sont désormais en accès libre. Dans le contexte complexe que nous traversons, il nous semble indispensable de partager nos réflexions avec l'ensemble des professionnels !

https://agoramanagers.tv/

ANEWS Expérience Client

ANews XP Client est le média BtoB spécialisé dans la relation et l'expérience client. Prospective, innovation, décryptage des dernières tendances, mise en lumière de la stratégie des entreprises... Autant de sujets abordés au sein des 10 rubriques sous forme de talk, d'interviews ou encore de reportages qui permettent tant aux professionnels qu'aux curieux de s'inspirer, de manager et d'entreprendre dans la relation et l'expérience client.

ANews XP Client fait partie d'Agora Médias, éditeur de presse BtoB qui regroupe 5 WebTV d'information professionnelle : Supply Chain Village, ANews XP Client, ANews Workwell, ANews Securité, ANews Mobility.

www.agoranews-experience-client.fr