Revoir les replay des événements passés

2022

Mardi 22 Novembre

« Crise énergétique : Le Contexte, les Enjeux et surtout les Solutions »

Guillaume DEZOBRY (Avocat Associé, droit de l'énergie et droit de la régulation) - FIDAL

Lundi 21 Novembre

« L'excellence client vue par des chefs étoilés »

Dan BESSOUDO (Chef 1 étoile) - RESTAURANT DAN B,
Coline FAULQUIER (Chef 1 étoile) - RESTAURANT SIGNATURE

Jeudi 13 Octobre

« Enjeux et clés de l'Expérience clients « phygitale » dans l'univers du retail en phase d'hypercroissance »

Adrien PEYROLES (Directeur général) - BUREAU VALLEE,
Caroline DUPOIZAT (Directrice Marketing Client | CRM & Communication Digitale | Retail & FMCG | Board Member) - BUREAU VALLEE

Jeudi 8 Septembre

« Le futur des métiers dans la relation et l'expérience client »

Eric DADIAN (PRESIDENT) - AFRC,
Damien NUYTTENS (Directeur Expérience Client) - EDENRED FRANCE,
Toinette ARRABIE (Consultante Innovation RH & Sociologie des organisations) - The Boson Project

Mardi 12 Juillet

« Cocktail participatif à l'Atelier des Chefs »



Lundi 23 Mai

« L'urgence du temps long en entreprise ? La nouvelle révolution de l'impact ! »

Pascal DEMURGER (Directeur Général) - MAIF

Mercredi 13 Avril

« L'excellence chez Chronopost :
Un duo Métier et IA au services des moments clés de la Relation Client »


Laurent PLUCHON (Directeur de la Relation Client ) - CHRONOPOST,
Grégoire PERRET (DSI) - CHRONOPOST,
Robert VESOUL (Co-founder & CEO) - ILLUIN TECHNOLOGY

Mercredi 16 Mars

« Pourquoi la RSE devient partie prenante dans le business, l'expérience client et l'expérience collaborateur »

Laurent TROJANI (Directeur expérience client /collaborateur et engagements durables) - IQERA

Mercredi 16 Février

« L'art du feedback »

Stéphane MORIOU (Fondateur de MoreHuman Partners, speaker professionnel)

Mercredi 19 Janvier

« Bonnes pratiques et priorités 2022 des champions de l'expérience client »

Ludovic NODIER (Directeur Général) - ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE,
Cyrille MARQUET (DIRECTEUR POLE CLIENT ) - COGEDIM,
Dominique LEVY (Directrice Générale France) - BVA,
Marc BOUGRAIN (Directeur Satisfaction Clients) - LCL

2021

Mercredi 15 Décembre

« Soirée décalée de Noël : visite des coulisses de l'Opéra Garnier »

Marjorie LECOINTRE (Directrice communication) - OPERA DE PARIS

Mardi 9 Novembre

« Innovation - Ecoute et accompagnement numérique du client lecteur »

Catherine VEILLET-MICHELET (Directrice de l'Expérience Client & Innovation) - Groupe bayard

Jeudi 28 Octobre

« Comment transformer l'essai d'une marque de champagne qui casse les codes ? »

Nathalie DOUCET (Présidente) - CHAMPAGNE BESSERAT DE BELLEFON

Mercredi 6 Octobre

« Covid-19, où en sommes-nous ? Où allons-nous ? »

Gilles POUMEROL (Médecin consultant en santé publique, 30 ans à l'OMS)

Jeudi 16 Septembre

« Dans quelle mesure et comment une entreprise peut-elle dépasser la satisfaction client en élevant l'expérience client phygitale de ses parties prenantes ? »

Sophie DUGELAY (Directrice marketing opérationnel et digital) - SOCENTRIC

Mardi 15 Juin

« Un moment convivial en musique : l'histoire du jazz ! »

Jerry LEONIDE (Pianiste de jazz, Grand Prix piano solo Montreux)

Jeudi 3 Juin

« Art oratoire et posture en mode digital : les clés d'une bonne communication »

Thomas ROCHE (Professeur d'art oratoire) - ECOLE DE L'ART ORATOIRE

Jeudi 20 Mai

« Customer empowerment : Quand l'avis et les décisions des clients font bouger les entreprises »

Julie CHAPON (Co-fondatrice YUKA) - YUCA

Mercredi 7 Avril

« De l'expérience client physique à l'animation phygitale ? »

Edouard MARGAIN (Directeur des Opérations) - LAVINIA FRANCE

Vendredi 12 Mars

« Alibaba en France : comment faire plus et mieux qu'Amazon ? »

Sébastien BADAULT (Directeur Général France) - ALIBABA FRANCE

Mardi 2 Février

« La recette du Chef étoilé pour fêter la Chandeleur !
Au menu : Parcours et Adaptations »


Simone ZANONI (Chef étoilé Le George) - HOTEL GEORGE V B. V.

Jeudi 7 Janvier

« Quelles perspectives économiques en 2021 ? »

Nicolas BOUZOU (Economiste, Directeur-Fondateur) - ASTERES

2020 Voir les rendez-vous

2019 Voir les rendez-vous

2018 Voir les rendez-vous

2017 Voir les rendez-vous

2016 Voir les rendez-vous

2015 Voir les rendez-vous

2014 Voir les rendez-vous

2013 Voir les rendez-vous

2012 Voir les rendez-vous

2011 Voir les rendez-vous

2010 Voir les rendez-vous

2009 Voir les rendez-vous

2008 Voir les rendez-vous

2007 Voir les rendez-vous

2006 Voir les rendez-vous

Télécharger la présentation
Friendly partners
ADM VALUE
AXIALYS
LOGOS
OCEAN CALL
Institutional Partners
ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE
INRC
INSTITUT DU COMMERCE
PARIS RETAIL WEEK
Media partners
ANEWS XP CLIENT
SENSDUCLIENT.COM
Agora Managers
17 communautés
de décideurs


Suivez-nous