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2021

Mercredi 7 Avril

« De l'expérience client physique à l'animation phygitale ? »

Edouard MARGAIN (Directeur des Opérations) - LAVINIA FRANCE

Vendredi 12 Mars

« Alibaba en France : comment faire plus et mieux qu'Amazon ? »

Sébastien BADAULT (Directeur Général France) - ALIBABA FRANCE

Mardi 2 Février

« La recette du Chef étoilé pour fêter la Chandeleur !
Au menu : Parcours et Adaptations »


Simone ZANONI (Chef étoilé Le George) - HOTEL GEORGE V B. V.

Jeudi 7 Janvier

« Quelles perspectives économiques en 2021 ? »

Nicolas BOUZOU (Economiste, Directeur-Fondateur) - ASTERES

2020

Jeudi 10 Décembre

« De Mc Gyver à Game of Thrones, redécouvrez les fondamentaux du management à travers le prisme décalé - mais exigeant - des séries TV !
»


Benoît MEYRONIN (Directeur Conseil & Stratégie) - KORUS

Jeudi 12 Novembre

« Comment devenir un champion de l'Expérience Client ? »

Ludovic NODIER (Directeur Général) - ELU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE,
Anne-Christelle VOGLER (Directeur Clients & Opérations) - HOMESERVE,
Damien NUYTTENS (Directeur des opérations et de la relation client) - BUTAGAZ

Mardi 13 Octobre

« L'humain et le digital au sein des parcours clients chez RATP - DEV »

Jean-Michel HUA (Directeur de projet Expérience Client) - B TO B SERVICES

Mardi 15 Septembre

« Engagement collaborateurs : y a-t-il un après COVID ? De quels modèles et tendances de management peut-on s'inspirer ? »

Gwenn RIO (Experte de la relation client B2B, facilitatrice et coach) - LAM - LILLE METROPOLE MUSEE D'ART MODERNE D'ART CONTEMPORAIN ET D'ART BRUT

Jeudi 11 Juin

« Soutenir, motiver et apporter de la dynamique au sein de vos équipes pour optimiser l'Expérience Client. »

Nathalie NAHMIAS (Directrice de la Relation Client) - DPD FRANCE,
Nathalie LEBAS (Dirigeante ) - CHRYSALYS

Jeudi 14 Mai

« Comment faire de la reprise un moment d'exception ? »

Christophe BARTHELEMY (Formateur, entrepreneur et fondateur) - FAIRE PLAY

Jeudi 30 Avril

« Se préparer à l'après confinement : Comment piloter et manager la reprise dans un contexte incertain ? »

Nicolas BERETTI (Fondateur de Brainswatt et conférencier) - BRAINSWATT

Mardi 28 Avril

« Gestion d'une crise totale »

Alain BAUER

Mardi 21 Avril

« Le rôle de l'Ambassadeur pour le Numérique pour une souveraineté et diplomatie numérique européenne »

Henri VERDIER - AMBASSADEUR POUR LE NUMERIQUE

Jeudi 16 Avril

« Montée en compétences, télétravail et conduite du changement : Comment cultiver l'agilité des équipes ? »



Jeudi 16 Avril

« Les leçons de la crise pour l'après-crise »



Jeudi 9 Avril

« Partage d'expériences autour du thème suivant:
»




Mercredi 8 Avril

« Les réponses à vos questions sur le COVID-19 »

Gilles POUMEROL (Médecin consultant en santé publique) - OMS

Jeudi 2 Avril

« Partage d'expériences de la communauté »



Jeudi 27 Février

« Comment détecter le mensonge verbal ? »

Sylvia BREGER (Directrice, Criminologue - Correspondante scientifique de la Gendarmerie Nationale) - CRIMINONET

Lundi 27 Janvier

« Les meilleurs joueurs font-ils les meilleures équipes ? »

Bernard LAPORTE (Président) - FÉDÉRATION FRANÇAISE DE RUGBY

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