Actualité

Gala Expérience Client 2017



Mardi 20 Juin 2017
A partir de 18h15
Au Pavillon d’Armenonville (Paris)


Inscription sur : www.gala-relation-client.com

Vous serez plus de 160 Directeurs de la Relation et de l'Expérience client lors de cette 6ème édition.

Cette soirée sera animée par :  
 

Martial You, Rédacteur en chef au service Economie de RTL. 

 #GalaExperienceClient

Le 12ème numéro du Magazine Digital de l'Expérience Client est en ligne ! 

 



Disponible gratuitement sur
 
 

Agora Mag est un mensuel interactif qui passe à la loupe toute l’actualité de l'Expérience Client au sens large, tout en donnant la parole aux décideurs métier à travers des interviews exclusives.

A NE PAS MANQUER DANS CE NUMÉRO !
 
  • Les défis du magasin en recherche d'ubiquité   

          Par Eric Stevens, Professeur de l'ESSCA, membre du Center for Costumer Management 
 
  • Le magasin interconnecté ou "phygital store" comme réponse à la demande client : règles, bonnes pratiques et écueils à éviter

         Avec le témoignage de Maxence Dislaire, Président d'Improveeze
 
  • Les dessous de l'Election du Service Client de l'Année

          Ludovic Nodier, Président chez Election du Service Client de l'Année
 
  • La transformation digitale et son impact sur les entreprises
  • ... 

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Livre Fonction : 31 Directeurs de la Sécurité témoignent

 vspace=Après le succès rencontré lors de leur première édition collaborative, l'Agora des Directeurs de la Sécurité et En Toute Sécurité, ont décidé de s'associer à nouveau en lançant une seconde édition sur le thème de la surveillance humaine.

Ce second ouvrage rassemble 31 témoignages de Directeurs Sécurité, gérant un budget annuel cumulé supérieur à 200M€ de prestations de surveillance humaine, soit près de 10% du marché total français. C'est un échantillon représentatif des grandes tendances, d'autant plus que les Directeurs Sécurité interrogées opèrent dans la quasi-totalité des secteurs de l'économie Française : banque, transport, énergie, industrie, distribution, informatique, service, etc.

Mettre en avant les méthodes innovantes des Directeurs Sécurité pour choisir leurs prestataires en surveillance humaine, pour élever le niveau de qualité des missions et pour parvenir à établir des relations de partenariat durable : telle est l'ambition de ce livre alors que les métiers de la sécurité entament une période cruciale.

Commandez « Surveillance humaine : Les bonnes pratiques opérationnelles des directeurs sécurité » :
Chez Agora clubs SAS – 42 avenue de la Grande Armée 75017 PARIS
Prix TTC : 12,00 € + 3,88 euros (frais de port)

Pour télécharger le bon de commande, cliquez ici
Merci de retourner à Marie-Pierre BAJET par e-mail mpbajet@agoraclubs.fr ou par fax au 01 40 17 99 21.


Livre fonction : « La Supply Chain : une fonction stratégique en action »

Le livre « La  Supply Chain : une fonction stratégique en action », est né de la collaboration entre les Editions Agora Fonctions, l'Agora du Supply Chain Management et Supply Chain magazine. 

Pour la première fois, 25 Directeurs Supply Chain en activité au sein de grands groupes français et internationaux issus de secteurs d'activité variés prennent la parole.

Cet ouvrage offre des analyses percutantes sur les différents aspects de la fonction et livre des conseils pertinents en termes d'innovations afin d'appréhender aux mieux cette fonction qui continue de monter en puissance.
 
Commandez « La Supply Chain : une fonction stratégique en action »
Editions Agora Fonctions C/O Agora clubs SAS
42 Avenue de
la Grande Armée 75017 Paris
Prix TTC : 12,00 euros + 3,88 euros (frais de port)

Pour télécharger le bon de commande,
cliquez ici
Merci de le retourner à Marie-Pierre BAJET par mail mpbajet@agoraclubs.fr ou par fax au 01 40 17 99 21

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