Calendrier prévisionnel

JEUDI 8 MARS 2012
À 19 H 45

Cercle Suédois
242 rue de Rivoli 75001 Paris

Thème & Invité(e) d'Honneur du dîner-débat :

" Comment passer d'une plateforme téléphonique à un centre de relation client ou comment passer d'un centre de coût à un centre de profit ? "

Cédric MATHE, Directeur des Opérations et de la Relation client du GROUPE BERRI et Co-Président de l'Agora des Directeurs de la Relation Client

Evénements passés   Evénements futurs
Brèves informations

  • L'Agora des Directeurs de la Relation Client
    (Paris, Lille et Beyrouth)
    est partenaire de





    Plus d'informations

  • La Supply Chain : Une fonction stratégique en action 



    25 Directeurs Supply Chain vous répondent ...
    Des analyses percutantes qui permettent d'appréhender au mieux cette fonction qui continue de monter en puissance.

    Plus d'informations
  • 1ère incursion dans le monde de l'édition pour l'Agora
    des Directeurs de la Relation Client



    Vingt ans après le début de la Relation Client, il était temps de donner la parole aux véritables « acteurs », afin qu'ils racontent ce qui fonctionne, ce qui ne marche pas, ce qui reste à faire.

    Plus d'informations



MOT DU COMITE DE PILOTAGE

L'aspect très opérationnel de notre métier et nos emplois du temps rendent les échanges de bonnes pratiques et la recherche d''innovation compliqués...

L'Agora est un moyen efficace de Networking, d'échanges de best practices ou d'idées.

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Calendrier prévisionneldes autres clubs de la fonction

Agora des Directeurs de la Relation Client Liban


Jeudi 29 Mars 2012 à 19h30
Hôtel Sofitel Beirut Le Gabriel (BP 167 197, Achrafieh - Beyrouth
)

Thème & Invité(e) d'Honneur du dîner-débat : " Business Excellence : jouer la transversalité, un pari gagnant pour nos clients ! "

Corinne GRAPTON (Directeur Business Excellence - RICOH France)
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Agora des Directeurs de la Relation Client Nord


Mercredi 28 Mars 2012 à 19h30
Crowne Plaza Lille

Thème & Invité(e) d'Honneur du dîner-débat : " La science du Bonheur comme nouvelle approche de la Relation Client "

Alexandre JOST (Président-Fondateur - la Fabrique SPINOZA)
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Fonctionnement du club

L'Agora des Directeurs de la Relation Client est l'une des 16 communautés d'Agora Fonctions, regroupant plus de 1200 cadres dirigeants

Outils :
  • Question-Flash
  • Annuaire électronique sécurisé des membres
  • Atelier-Flash
  • Info-Flash
  • 9 RDV annuels
  • 360°
  • Carte de membre

Objectif : Jouer le collectif pour ensemble, trouver les meilleures solutions !

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