FRIENDLY PARTNERS Créé en 2000, ACEMIS est une Société de Conseil spécialiste de la transformation par l’expérience client Lire la suite ...
Créé en 2000, ACEMIS est une Société de Conseil spécialiste de la transformation par l’expérience client
Nos enjeux :
- Faites de vos clients vos meilleurs promoteurs
- Différenciez-vous par la qualité de l'expérience vécue par vos clients
- Imaginez et déployez les nouvelles approches multicanal
- Suscitez l'enthousiasme de vos équipes pour satisfaire vos clients
Nos points d'appui
- Des méthodes innovantes pour comprendre l'expérience client
- Une approche globale de la relation client
- Une maîtrise approfondie de chacun de ses domaines (métiers, canaux, technologies, processus, management et pilotage)
- Une vision prospective du multicanal qui s'appuie sur un benchmark permanent et multi-sectoriel
- Une forte attention portée sur les dimensions humaines et l'accompagnement du changement
- Une approche pragmatique des situations, des démarches sur-mesure
 ADM VALUE se positionne en fournisseur de solutions de centres de contacts 24/24 et 7J/7.
Pionnier dans la gestion de la relation clients depuis le Maroc et Madagascar, ADM VALUEest la référence métier par sa compréhension des problématiques clients et par l'apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales. Lire la suite ... ADM VALUE se positionne en fournisseur de solutions de centres de contacts 24/24 et 7J/7.
Pionnier dans la gestion de la relation clients depuis le Maroc et Madagascar, ADM VALUE est la référence métier par sa compréhension des problématiques clients et par l'apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales.
ADM VALUE apporte à ses clients, un savoir faire reconnu dans le traitement ,des appels entrants/sortants, des courriels et du PBO, une sélection rigoureuse des équipes réalisée par des Directeurs de sites ayant plus de 10 ans d'expérience, un service sur mesure dédié qui s'appuie sur une infrastructure technique ultra performante, certifiée , sécurisée et modulable qui évolue selon les besoins de nos clients.
ADM VALUE est un groupe français de 1800 collaborateurs présidé par Claude Briqué qui réaliser plus de 30 M € de chiffre d’affaire en 2010.  Catalyseur d’ambitions, Elia Consulting est une société de conseil en stratégie opérationnelle nouvellement créée, spécialisée dans les projets de transformation des entreprises. Lire la suite ... Catalyseur d’ambitions, Elia Consulting est une société de conseil en stratégie opérationnelle nouvellement créée, spécialisée dans les projets de transformation des entreprises.
Ces projets modifient en profondeur le business model, l’offre, l’organisation et les processus de ces entreprises, et nécessitent une approche systémique pour en mesurer toute la portée.
Dans une logique partenariale durable avec nos clients, nous les accompagnons de bout en bout :
- de la formulation de leurs ambitions à la sécurisation de leurs transformations,
- sur l’ensemble des fonctions impactées : marketing, distribution, production, RH, SI…
- en réconciliant stratégie et déclinaison opérationnelle, intelligence tactique et valeur délivrée.
De par son positionnement central dans le modèle d’entreprise et de par sa dynamique de transformation, la relation client est un domaine d’intervention clé d’Elia Consulting.  VOCALCOM est un éditeur de suites logicielles conçues et optimisées pour le service client multicanal, intégrant appels téléphoniques, SMS, E-mail, appels vidéo, web-contact, réseaux sociaux, points de ventes et la gestion du client nomade. Lire la suite ... VOCALCOM est un éditeur de suites logicielles conçues et optimisées pour le service client multicanal, intégrant appels téléphoniques, SMS, E-mail, appels vidéo, web-contact, réseaux sociaux, points de ventes et la gestion du client nomade. L'architecture virtualisée de ses solutions permet aussi bien leur exploitation sur le Cloud que leur intégration sur toutes les plateformes IP du marché.
VOCALCOM est à l'origine d'innovations majeures dans les domaines du Web customer service, du contact piloté sur le Web, de la relation client sur les réseaux sociaux et les points de ventes.
Fondé en 1995 par Anthony Dinis, le groupe français compte parmi les leaders mondiaux des fournisseurs de solutions technologiques pour les centres de contacts, avec plus d'un demi-million d'agents sur 3 500 centres utilisant quotidiennement ses solutions.
VOCALCOM bénéficie d’une reconnaissance mondiale à travers sa présence chez des clients dans 43 pays. Ses solutions ont reçu le label européen Eureka et ont été élues 8 fois consécutives meilleur produit de l'année aux Etats-Unis.
Consultez également le site : www.vocalcom.com
MEDIA PARTNERSFOURNISSEUR OFFICIEL DES EQUIPES D'ACCUEILA-SC, un acteur à taille humaine spécialisé dans l’Accueil Physique/Téléphonique et Service Clients. http://www.a-sc.fr |
Agora Fonctions
16 communautés
de décideurs
|
